Política de envío

Política de envío

Política de Envío de 369 Elle

En 369 Elle, nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra excepcional. Nuestra política de envío está diseñada para ser transparente, eficiente y para garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te presentamos todos los detalles:

Zonas de Envío

1. Cobertura:

Realizamos envíos a todas las regiones de los Estados Unidos.

También ofrecemos envíos internacionales a una lista seleccionada de países, que puedes consultar durante el proceso de pago.

2. Exclusiones:

No realizamos envíos a apartados postales (P.O. Boxes) ni a direcciones militares (APO/FPO) debido a restricciones logísticas.

Costos de Envío

1. Envío Estándar (Gratis para compras superiores a $50):

• Pedidos menores a $50: tarifa fija de $5.99.

• Pedidos mayores a $50: envío gratuito.

2. Envío Exprés:

• Disponible con un costo adicional de $12.99.

• Perfecto para quienes necesitan recibir sus productos rápidamente.

3. Envío Internacional:

• Las tarifas internacionales varían según el país de destino y el peso del paquete. Los costos se calcularán automáticamente durante el pago.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

1. Procesamiento de Pedidos:

• Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles.

• Durante promociones o temporadas altas, el tiempo de procesamiento puede extenderse a 3 días hábiles.

2. Estimaciones de Entrega:

• Envío Estándar: 4-7 días hábiles.

• Envío Exprés: 2-3 días hábiles.

• Envío Internacional: 7-15 días hábiles, dependiendo del destino.

Seguimiento de Pedidos

1. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido.

2. Si tienes problemas para rastrear tu paquete, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte en support@369elle.store.

Política de Devoluciones y Problemas de Envío

1. Si tu producto llega dañado, incorrecto o no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega o a la fecha de entrega estimada.

2. Soluciones posibles:

• Reenvío del producto sin costo adicional.

• Reembolso completo.

3. Para iniciar un reclamo, envíanos un correo a support@369elle.store con tu número de pedido y fotos del problema, si aplica.

Condiciones Especiales

1. Productos Voluminosos o Exclusivos:

Algunos productos pueden tener costos de envío adicionales, claramente indicados en la página del producto.

2. Impuestos y Aranceles Internacionales:

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o aranceles adicionales, que serán responsabilidad del cliente.

Atención al Cliente

Si tienes preguntas sobre tu envío, estamos aquí para ayudarte:

• Correo Electrónico: email@369elle.com

• Teléfono: (305) 440-3151